Berrin ÖZ
Salgın Sonrası Tüketici Davranışları Nasıl Değişecek? Her yıkıcı olay sırasında uzmanlar, her şeyin sonsuza kadar nasıl değişeceği hakkında tahminler yapar. Bu yazıda da, koronavirüs sonrasında tüketicilerin davranışlarına ait 3 adet tahmine değineceğiz.
Salgın Sonrası Tüketici Davranışları Nasıl Değişecek?
2020’nin Geri Kalanı için Tahminler
COVID-19 salgınları tekrarlamaya devam ettikçe, bu yılın geri kalanında satın alma davranışının nasıl görüneceğine dair işaretler alıyoruz.
1.Çok daha az kişi seyahat edecek.
2.Tüketiciler çok daha az satın alacak ve internet üzerinden satın almalar artacak.
3.Restoran ve kafelere daha az gidilecek.
4. Daha fazla market alışverişi yapılacak.
5.Daha az spa terapisi ve masaja gidilecek.
6. Daha fazla video ve bilgisayar oyunu oynanacak.
7. Sinemalarda daha az film gösterilecek.
8. Konser ve etkinlikler azalacak.
Salgın Sonrası Tüketici Davranışları Nasıl Değişecek?
2021 ve Ötesi Tahminleri
Uzun vadede iki şeyden biri gerçekleşecek. Bir aşı mevcut olacak ve yaygın olarak uygulanacak. Sürü bağışıklığı sağlayacağız.
2021 ve sonrası dönemde tüketici davranışı için 3 tahmin:
1) Hemen hemen tüm satın alma davranışları, çoğu insan için pandemi öncesi kalıplarına geri dönecektir.
Son yıllarda yaşanan başka hiçbir olay, tüketici davranışını aniden ve bu kadar büyük ölçüde değiştirmedi.
El dezenfektanı, saç boyası ve Netflix gibi ürünlerin satışı arttı. Bu değişiklikler kısmen yeni uzaklaşma ve hijyen normlarıyla birlikte sosyal uzaklaşma, kendi kendini karantinaya alma ve panik, sonucunda satın alma psikolojisi doğuyor.
Korona virüs sonrası dönemde el dezenfektanları ve kolonyaları aynı hızda satın almayacağız. İlk haftalardaki gibi korku, bir daha olmayacak. Fakat işler ve gelecekteki maaşların yatıp yatmayacağını düşündüğümüzde daha az alışveriş yapacak mıyız? Sürekli tutumluluk ile ilgili davranışlar, ekonomik olarak yıkıcı her olaydan sonra yaygındır.
Bazı uzmanlar, minimalist yaşam tarzına geçileceğini tahmin ediyor. Bu tür tahminlerin, geçmiş döneme bakıldığında yanlış olma ihtimali yüksektir. Pandemiden sonra, çoğumuzun hızlı bir normalleşmeye geri döneceği kabul ediliyor. Alışverişler, ihtiyaç duyulandan çok daha fazla artacak, maaşların büyük bir kısmı ihtiyaç olarak düşünülenlerin dışındaki şeylere harcanacak ve gelecek için yeterli para biriktirilemeyecek. Yerleşik alışkanlıkların kırılması zor; ekonomik ve sosyal koşullar geri döndüğünde, alışkanlıklar da fazlasıyla geri dönecektir.
Salgın Sonrası Tüketici Davranışları Nasıl Değişecek?
2) Pandemi hayat değiştirecek. Yeni dünya görüşlerini ve yaşam tarzlarını benimsedikçe, alıcı davranışları kalıcı olarak değişecektir.
Bu kez, çevreyi temiz tutmak için tüketimi azaltmak daha önemli bir motivasyon olacak çünkü insanlar çekildiğinde doğanın nasıl iyileştiğini hepimiz gördük. Birçok tüketici bu yaşam tarzlarına akın edecek ve özellikle uzun süreli bir durgunluk varsa bunları deneyecek.
Salgından en çok etkilenenlerin, psikolojik olarak yeni yaşam biçimleri ve dünya görüşlerini benimseme olasılıkları daha yüksek olacaktır.
3) Pandemi, yeni satın alma ve tüketme yöntemleri için bir katalizör olacaktır.
Yıkıcı olaylar değişimi hızlandırır ve belirli bir yönde iter. 11 Eylül saldırıları, başkalarıyla, hatta yabancılarla doğrudan bağlantı kurmak için ortak bir ihtiyaç uyandırdı ve Myspace ve nihayetinde Facebook gibi sosyal ağ sitelerinin popülerliği arttı. Arkadaşlık, ifşa, gizlilik ve ticaret ile ilgili normlarımızı değiştirdi. Kürsel ekonomik kriz birçok kişiyi mülkiyet ve mülkiyeti sorgulamaya yöneltti. Paylaşılan veya sözde işbirlikçi tüketimin kitlesel kabulüne yol açtı. Sonuç, Uber gibi binek hisse şirketlerinin hakimiyeti oldu. Bu değişiklikler dünyayı daha küçük bir yer haline getirdi.
